Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Aperçu

Chez Noir & Nova, nous nous efforçons de livrer votre commande avec soin et dans les meilleurs délais. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur noirandnova.com.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant l'achat. Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine ni les jours fériés. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée, puis un second courriel avec les informations de suivi une fois qu'elle aura été expédiée.

Expédition nationale (Canada)

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.

Livraison gratuite

La livraison standard gratuite est offerte sur les commandes admissibles. Le seuil et les conditions d'admissibilité seront affichés à la caisse.

Expédition internationale

Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada. L'expédition internationale pourrait être introduite dans le futur — inscrivez-vous à notre infolettre pour rester informé(e).

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Délais

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Noir & Nova n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances hors de notre contrôle. Si votre commande est considérablement retardée, veuillez nous contacter à info@noirandnova.com.

Colis perdus ou volés

Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 7 jours à info@noirandnova.com et nous ferons une enquête auprès du transporteur.

Nous contacter

Noir & Nova
C.P. 47005
Chateauguay RPO CTR, QC J6K 5B7
Canada
Courriel : info@noirandnova.com